“自律公约” 终身免费维修首现红木家具行业

在居然之家红木大会堂，北京家居行业协会红木委员会联合40家红木家具企业共同签署《红木委员会自律公约》，首次承诺对红木产品提供终身免费维修服务。

“一直以来，红木家具企业处于各自为政、相对松散的局面，对于家具的售后服务缺乏统一规定，一些家具三包政策也把红木家具视为特例排除在规范之外，红木家具的售后处于无人管状态已久，消费者购买家具后如何保修成为红木收藏者最大的痛点。”北京家居行业协会红木委员会会长杨波表示，“红木委员会成立后，为了规范红木市场秩序，协会一直在思考这个问题，最后经协会会员企业一致通过，决定首推终身免费保修服务”。

所谓终身免费维修服务是指红木家具企业及经销商承诺以企业生存期为期限，为顾客提供终身免费维修服务。这意味着，只要销售红木家具的企业存在一天，就要为消费者的产品负责一天，让消费者彻底消除后顾之忧。

红木家具因特有的收藏价值而显得非常珍贵，经典的产品甚至可以世代相传，但如何维修这种传世精品一直困扰着家居行业。3月10日，北京家居行业协会红木委员会联合元亨利、太和木作、友联、皇林苑、宣明典居、名鼎檀等40家红木家具企业向四大行业乱象宣战，并首次承诺在以企业生存期为期限的范围内为顾客提供终身免费维修服务。

为了确保《红木委员会自律公约》真正起到规范作用，北京家居行业协会红木委员会特设立监督平台，对企业行为进行监督。

“如发现违反本公约的行为，可以向北京家居行业协会红木委员会以电话或书面的形式举报。”杨波表示，对于违反《红木委员会自律公约》的单位，协会经查实后将采取内部警示、行业通报、道德谴责、在相关媒体上曝光等措施进行制止、纠正，以维护公约的权威性和红木行业的整体利益。