体验式销售到底有多厉害？它可能是未来家具企业手中王炸

刚刚过去的双十一，堪称一场 硝烟弥漫 的战场。为了迎接这个炒出来的线上营销节日，多数专家和买家都干了一次吃力不讨好的差事。各种天花乱坠的折扣方案云里雾里，甚至有人笑称，今年 的双十一折扣活动，将成为明年的高考数学题。而其背后的”刷单“”伪造数据“等等阴谋，又让人质疑双十一狂欢只是商家营造 的虚假繁荣。

不管如何，双十一已成为2017下半年年度关键词之一，其引发的大众关注度也证明当代人的消费重点确实正不断往线上倾斜。和当年 的排斥相比，今年，更多线下实体企业将这个节日纳入营销重点，并在销售榜单上占有一席地位。

而与此同时，我们也看到线上企业在不断往线下延伸。各种O2O体验店的建立，证明多元化的销售渠道必将是未来发展的主流。而其背后，则是快捷购买与深度体验 的一次成功融合。

随着线上线下融合进程的加剧，体验度的优劣或许将成为未来家具企业立足的关键。

线上平台开启线下渠道

家具的体验到底有多重要？2015年，某个APP平台横空出世，力图让家庭分享自己家中的家具，若有其它客户想购买同款或类似家具，即可在平台上预约，到户主家中实景体验。虽然背后 问题多，但不难看出，家具的体验度是买方关注的重点之一。

2017年9月，天猫Hometimes家时代 在杭州开业，是天猫在家居领域开创 的新零售项目，同属于智能门店范畴。其一大亮点便是消费者选购商品时，用APP扫码商品二维码，便可实时比价、了解线上销量、消费者评价等。看中哪件商品，直接可以用手机线上购买。

而占地位置较大的商品，如沙发、橱柜等，则以虚拟样板 间形式出现，配备大屏幕、VR等，消费者用手机扫码，商品便以云货架形式出现，给人以”沉浸式“的体验。

说起天猫，我们不得不提到林氏木业。在今年的双十一战场上，林氏木业再一次夺冠，以五连冠的成绩霸占线上家具销售领域头把交椅。而早在2011年，林氏木业就已涉水O2O线下体验店，2014年第一家真正意义上的体验馆开业。如今，林氏木业的线下体验店已覆盖全国多个城市，一破当年倒闭传闻。

两个具有瓦更的线上平台案例，其关键都聚焦在体验二字上，力图弥补单纯线上采购不能满足的用户体验度。而此外，使用高质量摄影照片、合理规划店铺首页模块等，也能够提升消费者的体验。

线下企业谋求多种帮助

这场线上线下的融合，自然也少不了线下家具企业的加入。

首先，便是越来越多的软装陈设机构的出现。他们证明陈设艺术正逐渐成为门店招揽顾客的良方。如今，仅仅将产品的优点和特色展现 给顾客，可能已经打动不了他们的心。如何将产品与场景融为一体是瑞的企业老板们最需要思考的问题。

合理的产品搭配、布局、店铺动线，能为门店提升 不少营业额。在今年的各大展会现场中，不少家具企业利用灯光、摆场、布局，配合企业产品的风格，营造出适合自己品牌的氛围和效果，现场反响热烈。

早些年的房地产销售中有个经典案例：在给客户介绍户型优势、采光、各类数值的同时，给用户营造居住在其中的体验感。这种手法在宜家的《家居指南》中也比比皆是。其卖场同样以体验式销售为重点，让消费者自由体验和使用，其提供的样板房展示，等同于制造一个生活场景，也在无形之中给消费者以家的想象。

但是，难道真的要像宜家那样，面对在床上、沙发上一躺就是几个小时的顾客，也能”面不改色“？对于多数厂家来说，成本损耗太大。因此，VR、AR等新技术是他们的另一选择，在定制家具企业中出现频率最高，能够让消费者在产品投入生产之前体验家居生活场景。其搭配的样板间同样能够给消费者带来一次深度体验，也有利于推动产品二次传播。

以体验度为品牌背书的，在家居行业不在少数，真正能够做到的却屈指可数。随着朝代爆炸式地革新和改变，未来家具产业体验度的较量 还将提升到新的高度。还是那句老话，再不拥抱新技术新理念，被淘汰绝不是说说而已。

【编辑：中国红木艺术家具网】