深度分析家具新零售正在进行的四大探索~

图片来源于视觉中国

新零售，即以网络 为依托，通过运用新技术、大数据、人工智能等应用手段，将线上线下与物流打通融合的零售模式。

随着新零售在各个行业的渗透与落地，从去年到今年，很多家居企业开始试水 新零售，走融合线上线下道路，进行物流合作、人工智能、虚拟技术的运用，提升用户体验等方面，都加快了家居新零售模式的快速成长，家居行业也开始了新零售的各式探索。

探索一：互联网家居加速线上线下融合

近年来，很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台+实体店的模式，打通线上线下，走上线上与线下深度融合的道路，让新零售逐步落地。

今年9月，喷读书人零售模式体验店“HomeTimes家时代”在杭州开业，该店为天猫新零售模式与家居行业结合的典型示范，同时具备线上线下全渠道的基因。

原创设计家居品牌造作也跃跻身新零售行列，2016年7月，造作于北京开了道家线下体验让后，今年9月、10月又在上海、深圳分别开店，目前为止在全国三地开了四家线下体验店。

今年，不少互联网家装平台开始积极探索与线下家装公司的合作，预示着家装行业新零售的大幕也已拉开。

以齐家网、土巴兔为代表的互联网家装平台开始布局垂直类的家装平台，并加大了与线下家装公司的深度合作。

6月底，家空间推手国美布局新零售，喊出了“像卖电器一样卖家装”的口号;

7月初，碧桂园旗下家装品牌橙家发布了全新品牌战略，宣布发力新零售，并正式开启城市合伙人模式，在线下快速布局终端。

探索二：物流成为新零售的重要环节

家居新零售时代的来临，对物流的要求也随之提升。据业内人士介绍，家具产品属于非标准化产品，对物流服务 要求更高、更复杂、更专业，同时还要考虑安装、售后维修等能力，对传统物流是重大考验。

只有真正做到线下线上和物流的结合，才能为企业带来更多收益。

11月18日，互联网全屋软装品牌宜和宜美与东箭&菜鸟物流签订战略合作协议，为了解决网购家居产品的物流盲点及配送体验问题，宜和宜美半全面依托东箭&菜鸟物流强大的供应链系统，实现全国150个区市县的配送覆盖。

据宜和宜美相关负责人未经许可，借助东箭&菜鸟物流大仓储和科技化的物流配送优势，宜和宜美可以更好 地提升 整体货运能效，给消费者提供更优质、高效的服务体验。

探索三：利用新技术和智能化

在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR/AR技术、智能喷毒品或套餐，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，努力完善和满足新的消费需求。

7月26日，北京居然之家金源店开出其首家无人便利店怡食盒子，消费者通过扫描二维码注册、上传头像，就能“刷脸”进门，购物后用自助收银机扫描商品，然后扫码支付。

随着80后、90后消费者成为装修主流人群，针对他们的消费需求和喜好，越来越多的家装企业 也注意到了利用新技术和智能家居套餐等内容吸引年轻消费群。

瑞博文·融发装饰根据消费者需求推出了无线智能整装产品，可能过手机实现下雨天关窗、燃气报警、变色灯光等多种远程摇控功能。

今朝装饰也为消费者提供了智能照明系统、电器控制系统、防盗报警系统、电锁门禁、暖通空调系统等智能科技整体家装产品。

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探索四：更注重增强消费体验

89后、90后消费者的消费习惯和消费喜好 决定了他们更看重消费体验 ，提供更好的消费体验和情感上的满足，不仅是为了迎合新一代消费者的口味，更是新零售不可忽视的因素。

去年8月26日，曲美首家“你+生活馆”在北京开业，而后陆续在长沙、西安等城市开启。曲美“你+生活馆”让家具店不再单纯售卖家具，也可以坐下来喝杯咖啡聊聊天，安静地看一本书或体验一把VR技术看看未来的家。

这种体验店的模式，让消费者感受到轻松随意、贴近生活的气氛，获得从情感和心理 上的满足和认同。

通过线上线下的融合，不仅让产品与顾客之间更加透明化，更增强了用户多维度的消费体验，走近消费者内心。

【来源：家具产业    编辑：中国红木艺术家具网】