艺尊轩崛起 服务是王道

王道，即仁者之道，它以儒家哲学灵魂——仁爱治理天下。“服务，只有优质的服务才是取胜的王道。”艺尊轩总设计师、中华儒匠包天伟认为，以仁爱之心对待每一位客户，并且十五年如一日坚守这一经营准则，这才是艺尊轩能够持续辉煌的密码。

坚守品质关 彰显品牌魂

开创出属于“中国家具”的时代，决定了艺尊轩的品牌内涵——坦然而真诚。做好“中国家具”，就是要在继承中国传统文化的基础上，将古典与现代、中式与西式完美交融，演绎出一种具有时代特色的中国家具新风尚。这种坚持，承载着一种信仰，是一种挑战，一种态度，更是一份自信。

为了这份坚守，艺尊轩将传统文化和时尚元素融入作品的创作，每一件作品都能给人眼前一亮的感觉。身为企业的掌舵人，包天伟更是亲自设计艺尊轩的每款作品，这不仅是对顾客负责，也是对辛辛苦苦打下了的招牌负责。

为了这份坚守，包天伟十多年如一日坐镇生产第一线：选料、烘干、开料、磨光、制板、木工、雕花、打磨、油漆（打蜡），他对每一道工序都严加把关，及时纠正工艺环节中可能发生的错误。

主打升级牌 服务有保障

“我们十五年如一日为消费者提供服务，却从来不收消费者一分钱。这就是我们倡导的‘王道服务’，也是我们不敢公开的承诺。”艺尊轩的专业服务更注重内涵。

“大小客户一视同仁，买与不买一个态度”，这是艺尊轩对待每一位客户的态度，遍布申城的十多个销售网点为每一位意向买家提供人性化服务。艺尊轩的售后维修网络覆盖全市，能对保修期内的红木家具进行及时跟踪服务，第一时间解决客户反映的问题。此外，定期询问售出家具的使用情况，传授客户红木家具的日常保养技巧也是客户服务的“必修课”。

“过了保修期，对于轻微刮伤的家具我们仍会免费上门修复。”针对“三包”期后红木家具质量不保障的惯例，艺尊轩的服务承诺突破了行业底线。如此一来维修工作量激增，收入却没增加，儒匠包天伟却视之为家具人的社会责任。“近年来，旧房翻新、乔迁新居的客户多了，红木家具免不了在搬挪中‘受伤’，我们提供免费‘微修复’免除了他们改善家居的后顾之忧。”

闯市场 高性价比是王道

作为行业龙头企业，艺尊轩一直致力于打造最好的消费体验，让客户享受到最实在的好家具。不少消费者因为艺尊轩的品质和服务而感叹，理所当然地认为“好”就是“贵”的代名词。其实不然，艺尊轩所追求的这个“好”不单单指品质硬件和服务软件，更是直接指向“价格”。

让走惯了“奢侈”路线的红木家具向着“平民化”靠近，艺尊轩在价格和材料上做出一些变化和让步。缅甸花梨、非洲花梨、南美酸枝……这些不常用的材质进入了包天伟的视野，亲民的价格在市面上与实木家具非常接近。难怪一些原本想购买实木家具的消费者领悟到“中国家具”的人文内涵后，转而成为艺尊轩的忠实拥趸。