强艺红木——客户赞赏是品牌的最佳代言（续篇）

强艺红木家具在市场上的知名度一直是名列前茅，很受消费者和新老客户的喜爱！ 究竟是什么原因让消费者如此追捧？显然，优异的品质是大家再清楚不过的了，消费者拿强艺的产品来衡量其它某些厂家的产品后，都会由衷的赞叹强艺的精工细作。其实，大家学到“形制”容易，而要学会强艺的“真功夫”却很有难度。“买红木家具就是买售前、售中、售后的全方位服务。”这是总经理吕国强的一句口头禅。在他看来，客户的赞赏才是品牌的最佳“代言”。

前些时候，就有吴先生、潘女士夫妇把印有“精工绝艺、厚德载道”的锦旗送到吕总手中。最近，又有家住徐家汇的消费者陈女士给吕总发来短信：“今后亲朋好友要买红木家具，我只推荐强艺红木！”字里行间的感激之情无以言表。原来，追求完美的陈女士半年多时间内看了数十家企业都不满意，而强艺红木店员始终如一的真诚深深打动了她和女儿。在厂部，吕总热情接待了母女俩；在车间实地体验到强艺红木的卓越品质后，她们放心订购了“富贵连云”卧房家具。

产品送达后，陈女士居然发现大衣柜顶端的“花冠”（俗称帽子）因为层高相差2厘米而无法安装，这是由于安装中央空调导致层高降低的缘故。“请您重新帮我整修一下吧！要么帽子削去一段，要么腿足截去一截。”陈女士给吕总打电话求助，言语中充满焦急之情。接到电话后，吕国强总经理主动揽下额外的活，从细节入手重新设计“花冠”图案并精心制作；完工后，吕总亲自送货上门指导安装，让陈女士深受感动。客户仅提出“削头削脚”的简单处理方案，强艺红木却坚持花大力气重新雕刻图案，并将每个部件都反复打磨、抛光，如此一来费工又费料，但却给客户带来了惊喜。

吴先生潘女士夫妇、陈女士母女这样的案例在强艺红木不胜枚举，因为吕总知道，红木家具是家用消费品中的奢侈品，是为了买来可以传代的高档用品，企业理应替他们进行专业的保养，悉心的呵护。说话间，一位私人定制客户潘先生打来电话热切询问家具进度。吕总反复强调：“我们的产品与服务一定会做得比承诺的更好，比用户想象的更好。强艺红木一定会让消费者感动！”

以质量为根本，以管理为基础，以服务为支撑，以文化为内涵，强艺红木一路走来非常重视品牌建设，已获得了“中国红木家具优秀企业”、“上海市诚信企业”、“上海市名优产品”、“红星美凯龙优质商家”等殊荣。吕总却认为，强艺红木离真正的知名品牌还有一段距离，但会朝着这个方向不断努力，做中国红木家具知名品牌的引领者。