艺尊轩 “儒匠”的诚信之道

以弘扬红木艺术为己任，让传统文化在传承中发展。带着一颗赤子之心，从木雕之乡走出来的包天伟在浪里淘沙中立足创业，并享誉大上海。 “十全十美”的成功创作和“万世师表”的惊艳问世，无不得益于他深厚的文化涵养和精湛的雕刻工艺，遂被世人誉以“儒匠”之美名。谈及“儒”字，除了外界盛传的学者儒雅之风范，更有一份源于儒商精神的诚信之光环。

朱熹说：诚字在道，为实有之理；在人，为实有之心。又有古人云“人无信不立，业无信不兴”。虽已大有一番作为，但“儒匠”包天伟并没有忘记自己如今的功成名就和艺尊轩的大发展皆得力于消费者的信任和支持。他深深牢记，没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。所以，在追求卓越，迭创辉煌的同时，艺尊轩在包天伟的带领下，依然脚踏实地，屡屡推出求真务实确保优质的各项举措不负消费者厚望。一项《五星的品质，五星的承诺》就是其正身诚心的表示：☆基材全部采用正宗东南亚红木原材（不推广非洲材）；☆普通产品严格执行QB/T2385-2008标准（出面无白边）；☆特别约定严格执行GB/T1807-2000标准（正字招牌基材全部不含白边）；☆坚持榫卯结构（木工、木雕，手工制作）；☆表面油漆绿色环保，坚持传统生漆打蜡。

诚信是企业生存和发展的基石，为了进一步稳固企业以诚信为核心的价值观体系，近来，艺尊轩积极响应上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室推出的“消保委帮您找——家具”服务活动，作为首批入选的诚信品牌企业，艺尊轩“首当其冲”签订了《家具企业诚信服务承诺书》，郑重承诺如下：

一、严格遵守《中华人名共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》等相关法律法规，秉承诚信服务理念，切实维护消费者权益，本公司自愿参加“消保委帮您找——家具服务”（ www.315.sh.cn）。

二、向消费者如实提供家具生产用料及售后服务信息，确保宣传内容的合法、真实、有效。

三、遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则，出售家具时，使用《上海家具买卖合同》、《上海家具定作合同》等规范性合同，抵制不平等的格式合同，维护消费者的公平交易权。

四、自觉遵守《家具行业文明服务规则》、《家具“三包”规则》，做到持证上岗。家具销售明码标价，提供发票及《家具使用说明书》等有效凭证。参加行业法规业务培训。

五、在售后服务过程中与消费者发生争议的，依法主动与消费者和解，和解不成的，配合消保委妥善处理消费投诉，接受消保委的社会监督。

企业要做到口碑和利益的双赢，维护和保证消费者的权益至关重要。唯有依靠诚信才能赢得人心，更是企业走向成功大道的不二准则，它是一种大智慧。想来，这种大智慧，“儒匠”已经熟捻于心。（旖旎）