强艺红木：真情做工艺 真情做服务

刚刚送走兔年的灿烂辉煌，又迎来龙年的捷报频传，说的是享誉沪上的强艺红木：去年底，强艺红木的“明四家”书房家具，被上海市经济和信息委员会评定为“上海市工艺美术精品”，总设计师吕国强先生荣膺工商局颁发“2011年度上海企业竞争力领军人物金奖”。

上海市工艺美术精品评审四年一度，“明四家“能在千余件精品中脱颖而出，首当归因于强艺的制器理念——以真情做工艺。这是自立厂之日起，强艺掌舵人吕国强率全体强艺人矢志践履的使命。

吕先生出身班门，十余年前率东阳匠师们进军上海，凭借“真情做工艺”的制器理念，赢得消费者钟爱，以口碑创下一方基业。如今，生意做得红火，吕先生仍是不忘“匠人”身份，潜心于工艺。从款型设计、材质选择、烘干处理，型、榫、雕、磨，一一把关，秉承中国家具的传统工艺，择善从之，精益求精。如此兢兢业业的把好工艺关，是强艺匠师的职业操守，更是强艺人对于自己客户的一片真情——“让客户舒心用上强艺品牌的好家具，是我们工作最大的价值。”言语平实，却是真情流露。

真情做工艺，造出来的是传世精品，创下的是一方基业；而真情做服务，守住的则是事业之根基。吕先生是深明此理，并以身作则——

有位老客户，一直钟情于强艺的红木家具，家里从客厅到卧房一一摆放的都是强艺的珍品，儿子婚房内的布置也是使用强艺的整个系列。近日，吕总接到这位老客户的电话，邀请其到他家中作客叙旧，同时为他女儿添置嫁妆参谋参谋。吕总决定亲自带领技术人员驱车前往，在客户家中吕总发现客户儿子婚房中的红木家具因保养使用不当，造成油漆表面起白，经技术人员稍加处理后，这些家具又光润莹洁，焕然一新。吕总又将红木家具的保养要点一一告知。该老客户真是又惊又喜，惊的是吕总能百忙中抽空亲自前往，喜的是儿子的红木家具又焕然一新，连声道谢，“买强艺的家具就是称心、舒心、放心”。

真情做工艺，真情做服务，换来的是消费者口碑相传的称道。年底时，沪上著名的红星美凯龙商场开展10年共赢评比活动，共评出10家，而红木区域的唯一奖杯颁给了十年无投诉的强艺。10年无投诉，源于对工艺和服务的坚守，十年如一日。

每年都有3.15一天，今年的主题是——消费和安全，服务民生，创建和谐消费环境。但用吕国强先生的话来说，“强艺的3.15其实没有局限于哪一天，而是把3.15的精神贯穿到365天的每一天”。用真情做工艺，用真情做服务的强艺人说到做到，精品证书和奖杯，加上极好的消费者口碑，都是有力的证明。