3.15“消保委帮您找——家具服务” 首批入选企业座谈会暨颁证仪式召开

近年来，消费者在选购家具时，不仅仅满足款式新颖的产品，更需要完善的优质服务，了解家具企业的诚信服务 ，已成为消费者选购家具的必要条件。

然而，家具市场仍存在许多不尽人意之处，实木家具不“实”、虚假标价、广告夸大失实、家具甲醛超标等问题一直困扰着广大消费者。

日前，在纪念“3.15”国际消费者权益日之际，上海市闸北区消保委联合市消保委家具办组织开展“消保委帮您找——家具服务”活动，利用市消保委“12315”网站，向消费者广泛宣传家具选购使用知识，防范虚假劣质家具，帮助消费者了解家具知名品牌和优质服务。

其中，在“消保委帮您找——家具服务”首批入选企业座谈会暨颁证仪式上，入围“3.15消保委帮您找家具”诚信品牌的企业有上海艺尊轩红木家具有限公司、上海亚振家具有限公司等十家企业。这十家企业皆是家具行业诚信企业、家具行业“先行赔付”承诺单位，产品和服务都荣获了上海著名商标、上海名牌产品等荣誉称号。在活动中，首批入选的企业代表宣读了《家具企业诚信服务承诺书》，具体内容如下：

1.严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，秉承诚信服务理念,切实维护消费者合法权益，公司自愿参加上海市消费者权益保护委员会主办的“3.15帮您找—家具诚信品牌活动”(www.315.sh.cn)。

2.向消费者如实提供家具生产用料及售后服务信息，确保广告宣传内容的真实、有效、合法。

3.遵循公平、公正、诚实守信原则，出售家具时，使用《上海家具买卖合同》《上海家具定作合同》等规范性合同，抵制不平等的格式合同，提供《家具使用说明书》，维护消费者的公平交易权。

4.自觉遵守家具行业文明服务规则，做到持证上岗，明码标价，提供发票等有效凭证，承担家具“三包”服务。

5.在售后服务过程中与消费者发生争议的，依法主动与消费者和解，和解不成的，配合消保委妥善处理消费投诉。

6.公司若有信息变更，保证在15日内向消保委3.15网站提出书面更改意见，因未及时更改造成不良后果，公司愿承担相应的法律责任。