强艺红木

沐浴着春天的煦暖阳光，行走于静谧的逶迤乡路，我们造访了以“一片真情铸真品”享誉大上海的强艺红木这家品牌企业。步入厂区，迎面而见的是珍稀红木堆成的座座小山包，夺声而闻的是开料锯机声和雕刻敲击声汇成的交响曲，数百名匠师忙而有序的生产场景，一下子让我们感受到火热的旺盛。

常听一些经营者抱怨：由于成本攀升，致使生意清淡许多。然而，眼前的强艺红木这般“风景这边独好”景象，自然教人想起一位经济师的精辟分析：“品牌的美誉度决定着消费者购买的倾向。”是的，强艺人正是凭着十几年一以贯之的真品真情，赢得了众多消费者异口同声的赞扬，生意兴隆的奥秘其实尽在良好口碑中。

强艺红木老总吕国强，是位把消费者视为上帝的经营者。在接受我们的采访中，他不经意地说出一个有趣的小故事：不久前，一位姓袁的顾客抱着一把脚部有硬伤的餐厅椅来到强艺厂部，要求予以质量包修。强艺红木产品一贯以“工艺严谨、质量坚实”著称，面对顾客拿来的受损的餐厅椅，班门行家出身的吕国强总经理一看就知道此伤痕是因受强烈的摔倒所致，并非质量上自然的开裂。然而，本着热诚善待所有顾客，吕国强总经理依然面带笑容地详细了解另外几把餐厅椅和其它一起购买的家具所使用的情况。吕总热诚的态度使袁先生深为感动，他不好意思地道出了真相，其它家具的使用情况都非常好，只这把椅子是被家政服务人员在不慎事故中摔坏了。由于担心维修费用会高，他才编出了质量上的理由。得知实情，吕总不但没有责怪，而且为了使客户不留下遗憾，亲自安排经验丰富的木工帮助整修。几天后，当袁先生拿到经过整修的餐厅椅，细细察看，惊喜地发现伤痕已经修复得天衣无缝。袁先生激动地翘起大拇指连声称赞：“强艺的工匠水平真是了得，修复得如此完美，压在我心里的大石头终于落地了，买强艺家具不仅让我们放心，还让我们的心里充满温暖。”之后，袁先生又在强艺定做一套家具，说是给儿子结婚用的。

话别的时候，吕国强总经理特意要我们转告广大消费者：他在逛市场的时候，无意中发现有的厂商用刺猬紫檀冒充大果紫檀、用微凹黄檀冒充交趾黄檀，而且材质标注模糊，消费者一不留神就会踩到陷阱，权益遭受损害。对此，吕国强总经理深恶痛绝。同时，希望社会各方都来规范企业、整顿市场，切实保护消费者利益。

这就是强艺红木老总的真情。溢于言表的情谊，令我们人人都动容。（翰沙）