诚信是消费安全之源

日前，中国消费者协会公布了今年“3?15”的活动主题为“消费与安全”。随着“国际消费者权益日”的临近，关于消费与安全的讨论越来越集中。学界与相关管理机构都认为，诚信是消费安全之源，而这，也正是航管红木多年来所恪守的诚信观。

诚信是航管立业根本

3月1日，在上海市家具行业协会五届二次会议上，上海航管红木家具有限公司被授予“诚信生产企业”光荣称号。多年来，航管红木年年都被上海家协评为诚信企业，这不仅是行业相关组织对企业诚信的高度重视，也是对航管红木多年来“诚信立业”的褒扬。

航管红木金奖、专利产品：喜上梅梢系列之书房家具

创业18年来，航管红木以“传承中华文化，打造传世精品，树立百年品牌，为成功人士创制合宜的生活方式”为宗旨迅速发展，在全国市场赢得了很高的品牌知名度与美誉度。而这一宗旨的基础就是诚信立业。

中消协在诠释“消费与安全”主题时，将其提升到“促进经济发展、推动社会和谐进步的高度”，这既是当前我国经济社会发展需要，更是消费者对消费领域突出问题的反映。要想打造安全和谐的消费环境，就不能仅仅将诚信停留在观念层面，而应当内化为每一个企业的文化，融入到日常运营中去。

质量是产品诚信基础

企业诚信，首先体现在产品品质上。航管红木从原料、生产到质检都已经形成了一整套科学严格的质量管控体系。

原料精纯是优质产品的基础。近年来，航管红木不断开拓稳定的原料来源，目前已与老挝、柬埔寨等地多家木材企业直接建立了紧密的合作关系，从源头上把好材料关，选好料、选大料、选精料，为提高产品质量创造了有利条件。

木材进厂后，首先要进行严格的验收，杜绝混料等情况，然后再开料，对木材进行初步加工，并使用先进的木材烘干设备进行干燥处理，保证把好料用好。而所谓的“白皮”、“掺料”等现象早已经在航管红木绝迹了。

在加工环节，从木工、雕刻到打蜡，航管红木都建立起了完整而严格的技术标准，按照中国传统工艺和现代科学方式组织生产，保证每一套家具都成为精品。航管红木拥有多位国家级大师和数百名从业十年以上的资深技师，这也保证了航管红木家具高超的工艺和质量水平。

在各项加工工序之间，航管红木还建立起了严格的质检制度。每个部件进入下道工序之前，都必须经过工组负责人和专职质检员检验，不合格的必须退回整修甚至直接报废。在进入下一道工序之后，每个工人又都是上一道工序的“复检员”，一旦发现有不合格情况，都将退回给专职质检员，进行溯源整改。在成品完成后，还必须进行一次全方位的成品质检，合格才能进入成品库。

正是因为有了严格技术标准和严密质检体系的保证，使得航管红木每一件家具，都能经得起时间和消费者的检验，真正成为可以传世的精品。

航管红木

蓝牌是价格诚信标准

就在航管红木又一次被授予“诚信生产企业”称号的时候，全国的航管红木专卖店正在更换价格标签——由原来的红色议价标签改为蓝色实价标签。这场被称为“换蓝牌 标实价”的行动引起了业内和消费者的热议，也使“价格诚信”成为红木家具企业诚信的又一把标尺。

自3月1日起，航管红木在全国率先实行统一定价，明标实价不打折，这对于习惯“议价”的红木家具行业来说不亚于一场“销售理念的革命”。“标实价，航管红木一言九鼎；守诚信，百年品牌童叟无欺”，航管红木的实价销售不仅意味着对消费者的诚信，还有利于降低社会交易成本，更是吹响了摒弃低层次价格竞争的号角，倡导业内企业将更多的精力集中到产品、服务的质量和品牌形象保障上来。

除此之外，航管红木也建立起了完整的诚信销售管理体系。在售前，销售人员不夸大、不忽悠，实事求是地介绍产品，帮助消费者选到最合适的家具；在售中，销售人员坚持实价销售，杜绝相同产品可能售价不同的情况；在售后服务环节，航管红木也建立起了严格的回访与保养、维修制度。因为红木家具自身的特殊性，对使用环境有一定的要求，所以当客户的家庭环境温湿度或者使用过程中出现问题时，航管红木的专业售后服务队伍也会即刻启动，帮助消费者解决困难。

体系是企业诚信保障

2月底3月初，在航管红木上海总部连续召开了多次会议，从董事会到每一位员工都清晰地知道，航管红木正在进行国际标准的质量管理体系认证。

为了进一步提升质量保证，稳定品质水平，航管红木开始按照国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的国际标准，进行体系优化与认证。对此，航管红木高度重视，将其提升到企业战略的高度，由董事长黄俊豪亲自主持，聘请专业管理公司和行业内的资深工程师进行辅导、把关，以期尽快建立起符合国际标准要求的质量管理体系，从体系科学的层面，使得企业在产品与服务的竞争中保持领先优势。

在管理体系认证动员大会上，航管红木董事长黄俊豪提出，要让企业的每一位员工都明确掌握自己的岗位标准和体系要求，要将诚信理念贯彻到每一个环节，将精品意识牢牢地树立在每一个“航管人”的脑海里。

巧合的是，今年央视3?15晚会也将主题定为：“共筑诚信，有你有我”，突出表达每个人都有责任，每个人都来参与共建共同行动的理念。

诚信，不仅是社会和企业理念，更应当内化为企业文化，并以科学的管理体系加以保障。对于此，航管红木不遗余力，身体力行，并持续优化前进。

位于崧盈路1555号的航管红木上海总部