换蓝牌标实价 以诚信铸航管

去年底，上海市家具协会召开年会时，号召会员企业实行“明码实价”，从根本上解决虚高标价、虚假打折、利用标价搞价格欺诈等消费者反映强烈的问题，使价格更公开透明，交易双方信息更对称，以降低社会交易成本，构建让老百姓更加放心、省心、舒心的和谐消费环境。在会上，市家协再次授予了航管红木“诚信企业”称号，并对航管红木近年来的快速发展和诚信经营给予了很高的评价。

通过细致调研和精心准备，航管红木决定从3月1日起开始“换蓝牌，标实价”行动。为此本刊特意赶赴位于青浦区崧盈路1555号的航管红木总部，专访了航管红木董事长黄俊豪先生。

1月18日，黄俊豪董事长作为中国企业家代表团成员，随同温总理出访西亚，参加中阿合作论坛第四届企业家大会暨投资研讨会留影

取蓝舍红，以公开实价保障消费者利益

根据规定，零售市场标价签分为三种：明码议价、明码降价和明码实价，并对应“红、黄、蓝”三种颜色以利区别。当越来越多的成熟行业使用蓝色标价签时，红木家具市场里还是“红色”的海洋。

本刊：上海实行三色标价签已有十余年历史，以消费者的经验判断，越是成熟的行业、正规的企业，对标价的管理也越严格。例如在大型商场或者国际大品牌的专卖店里，使用的都是“蓝色”实价标签，偶尔会有部分“黄色”降价标签，是不会讨价还价的。而在红木家具市场里，为什么大都使用“红色”议价标签？航管红木为何要率先改“红”为“蓝”？

黄俊豪：我们认为，红木家具行业在早期使用红色标价签是有其阶段性意义的，不过随着行业和企业的发展，现在有必要改变惯例了，这也是国家相关部门的倡导所要求的。

本刊：“红色”标价签表面上给了消费者议价权，但实际上很可能存在标价陷阱。航管红木此次的“蓝牌行动”对消费者有何意义？

黄俊豪：“议价”就是买卖双方价格博弈的过程，实际是把商家与消费者放到了利益“此消彼长”的对立环境里，这不符合诚信精神，也不符合现代商业理念。在选购中，消费者只能通过不断探价来制定心理成交价，而销售人员则对底价非常清楚。所以在这个博弈关系里，消费者是很被动的。航管红木实行“蓝牌行动”，就是为了打破这个对立关系，真正将标价明确化、公开化，杜绝同款产品、同样标价但成交价可能不同的情况，让每一位顾客在选择航管红木家具时都能得到公平的价格对待。

航管红木

打破僵局，探寻行业健康发展路径

早在去年3?15期间，国家发改委和中消协共同发起推进明码实价活动，旨在维护公开公平公正的市场竞争秩序，保护消费者合法权益。市家协和相关部门的倡议要求也是与此一致的。

本刊：“议价”销售是红木家具行业的惯例，航管红木此次果断推进“蓝牌行动”，对同行会有什么影响？

黄俊豪：对同行来说，市场里全都议价时，很可能是个零和博弈，谁也无法长期获益。面对行业惯例，需要有企业站出来打破僵局。航管红木作为中国家协的理事单位和上海家协的副理事长单位，坚守诚信经营是必须要做到的。我们始终坚信，健康的市场环境对行业是有利的，对所有诚信经营的同行也是有利的。

本刊：打破行业惯例是有风险的，消费者已经形成了讨价还价的习惯，突然出现一家不让议价的企业，会接受吗？

黄俊豪：我们也考虑过这个情况。消费者购买习惯的改变是需要时间的，但是我们判断这个过程会很短，因为明码实价并不是新鲜事，很多行业早就实行了。以航管红木的品质和声誉，我相信消费者很快就会理解并且支持“蓝牌行动”。

一言九鼎，以诚心标实价立信义

“议价”改“实价”，从信息公开的角度看，无疑有利于消费者，但是在由“红”变“蓝”时，航管红木的价格是升是降？目前市场上还存在着一些不规范使用蓝色标价签的行为，航管红木会吗？

本刊：航管红木此次换蓝牌后，标价会有变化吗？

黄俊豪：换蓝牌后，我们直接标底价，标价会比原来低。

本刊：红木家具市场正在调整，航管红木此次降低标价，是不是变相的降价行为？您认为红木家具市场今年的价格走势会怎样？

黄俊豪：航管红木不会降价。此次标价变低，其实只是取消了原来由销售人员掌握的折扣，并非降价。我们认为现在市场的调整是正常的、暂时的。有些企业出现价格松动，大多是受库存和流动资金压力造成的短期行为。航管红木没有这些问题，因此在原料、人力等成本上涨的背景下，从产业和企业健康发展的角度出发，我们不会参予所谓的降价。相反，我们考虑的是何时上调价格比较合适。

本刊：航管红木还要涨价？

黄俊豪：我说的是一种趋势。根据我们对行业发展以及资源使用情况的判断，红木家具生产成本处在较长期的持续上涨通道中，而且航管红木的产品品质、服务质量以及品牌价值也一直在快速提升，所以航管红木今后只会涨不会降。

本刊：市场上还有一种情况，用的是蓝色实价标签，但是碰到还价依然会打折出售。有时为了预留降价空间，甚至会故意提高标价。航管红木换蓝牌后会不会出现这种用“蓝牌”却议价的情况？

黄俊豪：肯定不会。用红色标价签时，成交价取决于买卖双方的议价能力，是合法的销售方式。但是使用蓝色标价签却打折出售，甚至虚标高价，那就涉嫌价格欺诈了，至少是不诚信的行为。航管红木历年来都被上海市家具协会评为诚信企业，这种事情我们坚决不做。

航管上海浦东专卖店