名佳金牌店长的“三字经”

名佳红木浦东张杨店乔迁新址，由原来的张杨路1036号迁至1577号，距离地铁6号线源深体育中心站1号出口仅400米。乔迁新址后的名佳红木浦东店不仅有了更便利的交通，扩容后的大空间以及更贴近生活的展示方式也给大家带来更多的惊喜。一切变得更精彩，但不变的是大家的老朋友，依旧耐心和蔼的杨月琴店长。

提起杨店长，光顾过浦东店的顾客无不为她竖起大拇指。入行三十余年的杨月琴已在这个门店里勤恳工作了十多年，虽然地段不甚繁华，但她的销售业绩却非常出色，一直被大家誉为名佳红木的“金牌店长”。杨月琴能够取得“金牌店长”的美誉到底有何秘诀？这个秘诀就是“真、诚、细”三字经。 “真”就是真情，“做生意不能全是利益，要对客户有爱心有真情，舍小利求大爱”这是杨店长十几年来一直坚守的准则，她坚信每一位走进门店的人都是名佳的客人，对于每一位来到店里的客人，无论是购买家具还是单纯的逛店闲游，她都一视同仁。“诚”就是诚心，“只要诚心对待客户，客户也会诚心相报”。而“细”则是细心，“只有细心，才有体察到客户真正的需求。”杨店长如是说。今年五一期间，有一位老先生来到张杨路店里看家具。杨店长开始向老先生热情推荐了几套家具款式，但是他都不是很满意。老先生是个性情中人，因为一时挑不到心满意足的家具款式，说话不免有些急躁。杨店长并没有介意，而是面带微笑地仔细询问了老先生的具体需求。原来老先生家里最近新装修，客厅还缺一套沙发。因为太太一直都钟情红木家具，尤其是喜欢苏式家具的简练，优雅，所以老先生很想挑一套太太喜欢的款式。他以前早已耳闻名佳红木是国内著名的苏式家具著名品牌，今天是慕名而至。杨店长得知这一切之后，便真诚地为老先生推荐了一套祥云沙发。此套家具寓意吉祥，款式简洁大气，老先生一眼便相中了，并且当场痛快地付了定金。交谈中，杨店长留意到老先生家住川沙，考虑到他年纪大，路上不方便，就特意帮忙叫来出租车，亲自把他送上车。老先生十分感动，他告诉杨店长，“没想到名佳红木的家具好，人也那么好，正好一个朋友最近也想买一套红木家具，我一定会推荐他过来的，人好，东西错不了的。”

作为一位在红木家具销售方面辛勤耕耘了十来载春秋的老员工，“金牌店长”之所以成为“金牌店长”，她的真功夫不仅体现在与每一位顾客的接洽和服务上，更体现在她那积淀深厚的红木家具知识上。认识她的人都开玩笑说，“她啊，可以去大学里面给人家讲课啦！”。可人们对她的第一印象，往往不会把她和一位学者或者专家联系起来。她对待顾客那种诚恳和亲切的态度，早已化解了双方之间的隔阂。经过她专业的介绍、讲解，不少对红木家具缺乏了解的人都对这种古典的艺术产生了极大的好感与兴趣。这一点更为这位销售达人的傲人业绩提供了有力的保障。

当然，杨店长的出色业绩更离不开名佳红木的高品质。正因为有“高品质”的后台作保障，再加上名佳人专注于细节，对消费者真情实意，这样的态度与专业精神，势必赢得满堂喝彩。