东方红木创建省工业旅游点

10月21日，江苏省旅游局综合法规处处长陈劲松一行，对常熟市东方红木家俱有限公司创建工业旅游点进行了检查验收。陈处长一行兴致勃勃参观了新建成的东方红木家具艺术馆，对东方红木积极发展工业旅游事业，以品牌带动旅游，以旅游提升品牌影响力、促进企业发展良好循环的做法给予了充分肯定，对艺术馆的整体建筑风格、合理布局、科学布展大为赞赏，认为红木文化特色鲜明，主题突出，消费环境直接明了，颇具游览吸引力。

东方红木在致力于自身全面发展的同时，为更好地向来访者展示东方红木特色企业文化，积极响应市委市政府“旅游活市、旅游强市”的方针政策，正式申请成为工业旅游点，着手发展工业旅游事业，努力打造以品牌带动旅游，以旅游提升品牌影响力、促进企业发展的良好循环。为了打造工业旅游名片，去年东方红木投资数千万元，在沿江高速常熟北入口处新建了2000平米的东方红木家具艺术馆，与原8000平米的家具展示区相衔接。艺术馆由知名红木专家参与策划和指导，专业设计团队设计，专业创意公司布展，整体统筹协调艺术馆建筑风格与原展示区建筑风格，完整构建红木知识及文化框架，精心策划布展。馆内辟有3个区域，分别为红木知识长廊、红木精品家具和红木艺术工坊，多方位展示红木鉴别科普、红木家具制作艺术及苏作家具生产的背景、渊源、风格、特征和成就，多角度展示和反映了红木特色主题。艺术工坊直接展示了传统红木木工工具、红木生产工艺及红木雕刻技艺，并提供参观者动手参与，增强游览吸引力。精心设计的游览线路与个业的工业生产、工艺流程、科技成果相结合，具有独特魅力。

为更好地服务于游客，东方红木对停车场、服务游客的配套设施、公共信息符号等导引标识、旅游厕所和环境卫生等方面，进行了专项投资，制订了长效管理制度，保证了环境洁净美，游客进出便捷和安全。对老年人、儿童、残疾人等还提供个性化服务。在游客服务中心，为游客提供较为丰富的旅游信息资料。游客接待方面，配备了五名专业讲解导购员，并聘请常熟资深导游对公司的讲解员进行了专业的上岗培训，修改完善了导游词。设立了直销区，有购物需求的游客可以在这里尽情挑选红木家具及各类红木工艺品。展示厅外还有游客休闲处，游客可边品茗休息，边进一步了解东方红木企业文化。

在创建工业旅游点的过程中，东方红木认真贯彻并落实《旅游法》的相关法律法规，按照ISO9001/ISO14001标准要求，完善工业旅游质量/环境管理体系，建立了联合执法机制，切实维护广大旅游者权益。加强旅游安全管理，以旅游团队接待为重点，建立健全以安全预防、安全检查、应急处置、求援服务和保险赔偿为主的旅游安全管理体系。同时，构建明明白白消费环境。以艺术馆所展示的红木原材料分类、各时期红木家具演变过程，制作工艺，红木家具的选择和保养等，每一件家具和艺术品都明码标价，产品标识牌及三包证书、维修卡等资料齐全，确保游客了解相关红木知识，让游客在选购红木制品时能明白消费、理性消费、满意消费。