当心“实木”贴皮家具，斩你没商量

随着实木家具热销，各种“实木贴皮”家具纷纷上市，且价格昂贵，其中问题颇多，消费者小心上当。本市消费者王先生于2006年6月23日与家人慕名到上海某家具商场，挑选预定了一套05—222型柚木实木家具，价格为19000多元，并签定了《上海家具买卖合同》，两个月后家具送到。一天，王先生在布置新房时，忽然发现大橱的门背面有起壳现象，于是便怀疑家具用的面料可能有问题，后厂方派质检人员上门查看，确定是家具的面料用了贴面。王先生对此很气愤，作为上海品牌产品，信誉何在？当即向商场提出“退一赔一”的要求。然而，该家具商场接待人员认为：贴面是为了家具美观，家具的内芯用料肯定是柚木实木，不存在欺骗，坚决不同意退货，双方多次交涉无果，无奈之下，王先生请求消保委家具办帮助。

经过调查和了解，王先生共订了6件家具，家具基材为柚木实木，结果发现大橱的5扇门和电视柜台面被贴了柚木贴面，内芯用料仍为柚木，那么，为什么厂方在柚木实木上再覆贴柚木贴面呢？厂方表示：由于柚木黑筋多色差大，在生产过程中为了家具美观和解决油漆色差大的问题，往往会贴上柚木木皮加以修正。许多消费者看了白坯后都要求贴木皮。我委家具办认为厂方的理由不成立，柚木实木覆贴木皮，提升了柚木实木的档次和等级，至少说明原来的柚木实木存在一定质量问题，柚木属名贵木材，自然是一份价钱一份货，作为厂家对于家具是否贴木皮应事先告知消费者，隐而不告这种做法对消费者是存在误导和欺骗。

根据《上海市消费者权益保护条例》第八条规定“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解该商品或者服务的真实情况及交易条件。”消费者有权了解商品的性能、主要成分、等级。针对王先生的情况，厂方的行为侵犯了消费者的知情权益，通过调解，厂方同意作退货处理，退款19460元，再一次性补偿消费者4000元，消费者对此解决方案表示满意。

消费提示：实木家具受到消费者青睐，“实木”贴皮家具虚假情况时有发生，经营者在生产家具时，不得以次等木材贴木皮冒充“高档实木家具”出售，不得隐瞒家具材质的真实情况。消费者在选购家具时，一定要弄清家具的材质、用料，了解实木材料的真实名称，并签定《上海家具买卖合同》，一旦上当受骗，可依据合同维护自身权益。(上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室供稿）